POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

CASA WELLNESS CO.  Pone a su disposición nuestra política de reembolso y devoluciones con el fin de hacer más eficiente este tipo de procedimientos y sin mediar alguna inconformidad por las partes.

CLÁUSULAS:

1. DEVOLUCIONES:  Nos es muy importante garantizar la seguridad de todos por lo que al tratarse de suplementos alimenticios, no podemos aceptar devoluciones.  Únicamente en caso de que no reciba el producto solicitado en la compra, tiene derecho a cambio o devolución.

No obstante, nuestro correo queda a su disposición para cualquier aclaración o caso en particular.

En caso de devolución o cambio, usted cuenta con los primeros 25 días naturales a partir de su compra, para que pueda devolver el producto sin penalizaciones ni restricciones, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

1. Se conserva el empaque original , es importante que el producto esté completamente cerrado y conserve su sello de seguridad intacto (es decir que no esté roto) . 
2. Se acredite la compra mediante recibo, comprobante de pago o folio de compra.
3. Sólo se puede devolver o reembolsar artículos de precio regular, es decir no podrán ser liquidaciones, artículos en descuento o con  promociones.

Favor de enviar su solicitud a: info@casa-wellness.com

• REEMBOLSO : Cualquier devolución autorizada y habiendo revisado el producto, ésta será objeto de reembolso inmediato al cliente, sin embargo, el tiempo depende de la entidad financiera que sea responsable de la operación y recepción del reembolso.

Mediante correo electrónico o el medio de contacto que hayas establecido al momento de tu compra o de solicitar la devolución, se hará la notificación sobre la aprobación del reembolso, en un plazo máximo de 10 días después de haber recibido tu producto.

2.1 CONSIDERACIONES EN REEMBOLSOS:

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo: info@casa-wellness.com o a la líne directa
  +52 222 603 1747 

1. DEL ENVÍO DE DEVOLUCIONES :

• Tu producto a devolver debe enviarse a la siguiente dirección:
  Avenida Andromeda No.2 Col. Concepción La Cruz
  CP.72197 San Andrés Cholula, Puebla. 
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío a nuestras instalaciones para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. 
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de envío que tarde tu producto devuelto o cambiado puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto. Espera nuestra confirmación mediante correo electrónico o medio de contacto proporcionado.